Новости

Его цель — сделать взаимодействие с государством простым и понятным. Чтобы вы тратили меньше времени на документы, а больше — на жизнь.

Как это достигается?

Подробно изучаются потребности людей и услуги объединяются по принципу жизненных ситуаций(например, рождение ребенка или оформление пенсии).

Мониторинг услуг и обратная связь:
- Контролироль и учет результатов.
- Исследования, анализ отзывов, оценок и предложений.

Главные принципы:
- Клиентоцентричность — получение услуг в формате "одного окна".
- Омниканальность — услуги доступны на сайте, в приложении, по почте и в МФЦ.

Проактивность — часть справок, запросов и услуг обрабатывается автоматически.

Региональные жизненные ситуации собраны в отдельном разделе "Сервисы и услуги регионов" (https://www.gosuslugi.ru/landing/forregions).

Сервисы для предпринимателей находятся во вкладке "Для бизнеса" (https://www.gosuslugi.ru/landing/forbusiness).

государстводлялюдей.рф